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定錯(cuò)貨了怎么辦？

定錯(cuò)貨了怎么辦？

1月份的時(shí)候一經(jīng)銷商A（出于對(duì)合作經(jīng)銷商的考慮簡(jiǎn)稱A）來(lái)定貨，型號(hào)指定是DH-300L，一般情況下，用戶和經(jīng)銷商指定型號(hào)的話就表示對(duì)我們的電子數(shù)顯式密度計(jì)有過(guò)了解了，到了詢價(jià)格與購(gòu)買階段了。

與經(jīng)銷商A的定購(gòu)合同非常的順利，液體密度計(jì)DH-300L也很快用順豐快遞給發(fā)了過(guò)去。

在2月初臨近過(guò)年的時(shí)候，接到了經(jīng)銷商A的電話，說(shuō)用戶反應(yīng)定錯(cuò)型號(hào)了，他們需要測(cè)試固體和液體多種材料的密度，而DH-300L是只能測(cè)試液體的密度的，本來(lái)應(yīng)該是定DH-300X型的，不知道用戶與A溝通時(shí)在哪個(gè)環(huán)節(jié)弄錯(cuò)了，導(dǎo)致定錯(cuò)貨了這可怎么辦呢？

接到了經(jīng)銷商A的電話，問(wèn)題既然已經(jīng)來(lái)了，再報(bào)怨哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)是沒有用了，那就趕緊給用戶換貨吧。因本來(lái)DH-300X的價(jià)格要高一些的，公司規(guī)定需收取少量的成本，雖然還不太清楚DH-300L換回來(lái)是否會(huì)影響二次銷售。

隨后的過(guò)年放假，3月份，4月份都過(guò)去了一半了，仍然未收到經(jīng)銷商A將貨退回，我們的銷售人員還以為客戶不換了呢！

直至昨天才將此事圓滿解決，新固液體兩用型密度計(jì)DH-300X已給經(jīng)銷商A用順豐快遞發(fā)過(guò)去了。

遇到問(wèn)題第一時(shí)間解決問(wèn)題，而不是因?yàn)槭怯脩艋蚪?jīng)銷商的問(wèn)題而不管，貨賣出錢收回來(lái)就萬(wàn)事大吉了。對(duì)于儀特諾密度計(jì)來(lái)說(shuō)，銷售密度計(jì)儀器不是一次性買賣，售后服務(wù)從來(lái)不是一句空話，盡最大的努力服務(wù)于用戶和經(jīng)銷商，良好的口碑才是努力的方向。